選擇服裝，人們注重修飾身材與大方體面，選擇旅行，人們在意景色宜人和服務(wù)貼心，選擇酒店，人們看重舒適程度和安全指數(shù)。隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民物質(zhì)生活不斷殷實(shí)，公眾更注重精神感受和用戶體驗(yàn)。有專家指出，大眾在接受公共服務(wù)時會關(guān)心政府工作人員的“長相”。這里的“長相”并非是工作人員的外貌，而是其工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度。因此，要改善群眾“用戶體驗(yàn)”，增強(qiáng)群眾獲得感，就要從轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升干部“顏值”入手。

　樹立以人為本服務(wù)理念。“民為邦本，本固邦寧”，以人為本一直是中國共產(chǎn)黨的歷史優(yōu)良傳統(tǒng)。中國從風(fēng)雨飄搖走向泱泱大國，靠的是緊緊團(tuán)結(jié)群眾，依靠群眾。和平年代的今天，廣大黨員干部切不能丟了根本。在為人民提供服務(wù)時，常帶笑臉，時刻把群眾利益揣在心里，用“群眾愿不愿意，滿不滿意”來檢視自己的工作作風(fēng)與服務(wù)態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)干部要以為人民謀幸福的初心，真抓實(shí)干出的工作成效，作風(fēng)過硬的良好形象，來改善群眾“用戶體驗(yàn)”。群眾“用戶體驗(yàn)”好了，滿意了，自然對領(lǐng)導(dǎo)干部有好印象，從而增強(qiáng)對政府的信任。
　保障社會公平正義實(shí)現(xiàn)?！安换脊讯疾痪?，不患貧而患不安”，要提升群眾的安全感、獲得感，就要保障社會公平正義實(shí)現(xiàn)。隨著經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，中國大部分地區(qū)已經(jīng)脫離貧困，但兩極分化較嚴(yán)重。雖然國家推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展、醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，推行全民參保養(yǎng)老保險，但群眾患不均與患不安仍然多與教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等民生資源不均衡有關(guān)。因此，還需要將教育均衡、醫(yī)療保障、養(yǎng)老事業(yè)法制化與法治化，重點(diǎn)保護(hù)弱勢群體，確?！坝子兴瑢W(xué)有所教，病有所醫(yī)，老有所養(yǎng)”。讓社會公平正義不僅聽上去感覺很美，而且看上去感覺更美。
    強(qiáng)化工作作風(fēng)監(jiān)督管理。“正法以齊官，平政以齊民”，好的制度是好作風(fēng)的重要保障。當(dāng)前，領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，部分領(lǐng)導(dǎo)干部有“官本位”思想，工作中伴有形式主義與官僚主義。譬如疫情防控中湖北黃岡市那位“一問三不知”干部，是典型的作風(fēng)不實(shí)，損壞了領(lǐng)導(dǎo)干部形象，甚至貽誤防疫戰(zhàn)機(jī)。在指摘問責(zé)的同時，也說明日常工作中缺少了監(jiān)督管理。在干事創(chuàng)業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要在面子上粉墨登場，更要在里子上拿出“看家本領(lǐng)”，hold得住場，禁得起聚光燈和觀眾檢驗(yàn)，才有顏面和看點(diǎn)。（四川省瀘州市合江縣法王寺鎮(zhèn)人民政府　安然）

編輯：成欣

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