4月6日，瀘州市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)收到消費(fèi)者陳女士贈(zèng)送的一面錦旗。

　　2011年10月6日，陳女士在瀘州市江陽區(qū)大山坪某燃具有限公司購買燃具、櫥柜等系列產(chǎn)品，通過現(xiàn)金方式付款7660元和轉(zhuǎn)賬方式付款7840元共計(jì)支付15500元。

　　之后，陳女士因家中事忙，裝修擱淺，6年中一直未去提貨。2017年年底，陳女士重啟房屋裝修，當(dāng)她前往該公司提貨時(shí)，因年久保管不善，未能提供現(xiàn)金付款部分的票據(jù)，該燃具有限公司便只承認(rèn)轉(zhuǎn)賬的7840元，其余貨款均不承認(rèn)收到。陳女士要求該燃具有限公司退還15500元貨款或者按協(xié)議約定提貨，燃具有限公司均不應(yīng)允。

　　2018年3月21日，陳女士向?yàn)o州市消委投訴。接訴后，消委開展了調(diào)查，之后組織雙方調(diào)解。陳女士稱，自己曾向燃具有限公司交付貨款共計(jì)15500元；而燃具有限公司只承認(rèn)收到陳女士轉(zhuǎn)賬的7840元。因多次調(diào)解均未達(dá)成協(xié)議，市消委終止調(diào)解，同時(shí)聯(lián)系消費(fèi)維權(quán)律師支持陳女士向人民法院提起訴訟。

　　律師通過查尋、收集證據(jù)，終于掌握了足以證明消費(fèi)者曾向燃具有限公司付款15500元的證據(jù)，并陪同消費(fèi)者陳女士兩次參與出庭訴訟。

　　近日，審理該案的人民法院下達(dá)了判決書，判決解除陳女士與該燃具有限公司簽訂的《訂購合同》，并判決該燃具有限公司在判決書生效之日起10日內(nèi)向陳女士退還貨款15500元。

　　一場歷經(jīng)十年之久，一波三折的消費(fèi)糾紛，終于塵埃落定。

　　（來源：瀘州市場監(jiān)管）

編輯：李永鑫

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