10月31日上午，工行瀘州分行成功勸阻一起老年人免受電信詐騙之害的事例，有效保護了客戶的財產(chǎn)安全。

　　當(dāng)天上午，一名七十多歲的老年女性客戶來到工行瀘州紅星支行柜面，打算將手中的五萬多元現(xiàn)金存入銀行卡后匯出。工作人員在問詢過程中了解到，客戶并不認識收款人，這一信息引起了工作人員的警覺。通過進一步的溝通，得知客戶加入了一個某知名公司的聊天群，并計劃將款項作為所謂的加盟費匯出。

　　工作人員在征得客戶同意后，查看了其手機聊天記錄，發(fā)現(xiàn)客戶提到的聊天群和與其對接的所謂助手，都與其聲稱的知名公司沒有直接關(guān)系。聊天群中雖然人數(shù)眾多，但大多數(shù)為不活躍的小號或“假人”，每天群內(nèi)會轉(zhuǎn)發(fā)各類“成功提款”的消息，且用于宣傳的圖片海報有明顯的編輯痕跡。

　　基于以上情況，工行工作人員判斷該客戶很可能遭遇電信詐騙，立即聯(lián)系當(dāng)?shù)胤丛p中心。反詐中心人員隨即來到網(wǎng)點，確認客戶正在遭遇電信詐騙，并進一步開展調(diào)查，成功勸阻了這起電信詐騙案件，有效保護了客戶的財產(chǎn)安全。

　　當(dāng)前，電信詐騙手段層出不窮，金融機構(gòu)必須時刻保持警惕，加強業(yè)務(wù)可疑點的風(fēng)險識別。工行瀘州分行通過日常學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高了員工的識別能力，保護了客戶財產(chǎn)安全。

　　下一步，工行瀘州分行將繼續(xù)加強電信詐騙防范工作，提高員工的識別能力和服務(wù)水平，為客戶提供更加安全、便捷的金融服務(wù)。（邢峰　黃家盛　王云彤）

編輯：李永鑫

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