1月8日，工行瀘州江陽支行收到了一位92歲的離休老干部李先生送來的感謝信，李先生感謝工行員工在撿到他遺失的離休榮譽(yù)證、身份證等重要證件后，妥善保管，千方百計(jì)找到并歸還了他本人。

　　李先生在信中寫到：“這件事情雖小，但它說明了中國工商銀行白招牌支行（支行離白招牌公交站較近，老客戶習(xí)慣稱為白招牌支行）全體職工精神高尚。證明了他們踐行中國共產(chǎn)黨倡導(dǎo)的為人民服務(wù)、大公無私的精神。感謝你們堅(jiān)持著雷鋒精神永不動搖。值得學(xué)習(xí)，值得堅(jiān)持，值得頌揚(yáng)?！?/p>

　　2024年12月31日，正值忙碌的年底，作為敬老服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)的工行瀘州江陽支行正在有條不紊地進(jìn)行日常營業(yè)，大堂經(jīng)理正在例行巡視。大堂經(jīng)理走到客戶休息區(qū)時(shí)，注意到桌上靜靜地躺著一本中華人民共和國老干部離休榮譽(yù)證，他立刻意識到這可能是某位客戶不慎遺失的重要證件。大堂經(jīng)理立刻詢問在場客戶是否將證件落下，在得到否定的回答后，他便將證件進(jìn)行謹(jǐn)慎保管，一直等到網(wǎng)點(diǎn)關(guān)門還是沒有客戶前來認(rèn)領(lǐng)。網(wǎng)點(diǎn)副職意識到客戶可能沒有意識到證件已經(jīng)遺失，于是網(wǎng)點(diǎn)副職利用銀行內(nèi)部的客戶信息管理系統(tǒng)找到了這位客戶的聯(lián)系方式。在確保信息安全的前提下，網(wǎng)點(diǎn)副職撥通了李先生的電話，詳細(xì)說明了情況，請他前來網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取遺失的證件。

　　李先生對工行瀘州江陽支行的高效服務(wù)和貼心關(guān)懷表示贊賞和感謝。時(shí)隔幾日之后，工行瀘州江陽支行收到了李先生的感謝信。

　　工行瀘州分行對江陽支行為客戶找回遺失的證件并贏得了客戶的信任和贊揚(yáng)的出色表現(xiàn)給予表揚(yáng)，并鼓勵全體員工繼續(xù)秉承“以客戶為尊，服務(wù)如意”的服務(wù)理念，樹立工商銀行良好的品牌形象。（供稿：工商銀行瀘州分行    王晶  王云彤/文圖）

編輯：李永鑫

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