“警察同志，警察同志，快來！快來！他又來電話了，我不曉得到底該怎么辦了……”4月22日17時許，內江市威遠縣公安局城南派出所內，一名女子拿著手機，向民警求助。

　　究竟是誰打來的電話，讓女子如此緊張，甚至還特意跑到派出所向民警求助？

　　據了解，女子姓張，給她打電話是一個自稱某客服平臺的工作人員，告知張女士在網上購買的東西因質量問題，需要張女士點擊退款理賠申請，以便能正常退款給張女士。

　　值班民警大致了解情況后，瞬間明白了對方意圖，主動接過電話。

　　“你這邊不取消賬戶了？”

　　“取消什么東西？”

　　“你要裝瘋賣傻我就不幫你了好吧……”

　　“我現在告訴你，當事人在我們公安機關報警了，我是派出所的，我勸你盡快回來自首！不要再做電信詐騙的事了?！?br/>

　　民警在電話中向對方表明了身份，勸告“客服人員”不要再繼續(xù)從事電信網絡詐騙違法行為。對方一聽是警察，立馬就掛了電話。

　　隨后，張女士向民警詳細講述了自己的遭遇。張女士說，該號碼已多次來電稱要賠償其損失，因自己確實在某平臺上購買了東西，一開始并沒有產生懷疑，所以按對方要求，在網上提交了退款理賠申請。

　　當張女士提交了退款申請后，“客服”便打電話要求張女士要先繳納2000元的退款保證金，才能獲得退款理賠金，張女士擔心被騙，便拒絕了對方的要求。

　　被張女士拒絕后，“客服”又以張女士已點擊了退款理賠申請為由，告知張女士，如不按要求繳納保證金，張女士的征信將會受到影響。

　　這下，張女士慌了，既怕被騙，又怕真的影響個人征信。

　　在猶豫不定的情況下，張女士回想起前段時間，派出所民警開展過的反電信網絡詐騙宣傳活動案例，于是立即到派出所去確認情況。

　　民警告訴張女士，其遭遇的是一起典型的冒充客服退款類電信網絡詐騙，如果按對方要求繳納了所謂的保證金，不但退款和保證金拿不回來，對方還會以其他由頭繼續(xù)騙取錢財，所以千萬不要相信對方說的話。

　　聽了民警的講解后，張女士恍然大悟，對民警表示真誠感謝。

　　民警向張女士及家人詳細講解了“客服退款”類電信網絡詐騙的相關套路和其他各類電信網絡詐騙的相關手段伎倆，耐心教其如何提高自我防騙意識及遇到詐騙時的正確應對方法等，并幫助張女士下載安裝了“國家反詐中心”APP。

　　涉及錢財交易，請大家提高防范意識！

（來源：最內江　文稿：曾利軍　史湘云）

編輯：李永鑫

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