12328工作人員了解了具體情況后，第一時間將詳細信息告知了瀘州交通綜合行政執(zhí)法支隊執(zhí)法人員，支隊執(zhí)法人員立即前往市民反映黑車的所在地，并在前往過程中與來電市民進一步核實，最終在現(xiàn)場查獲了正在拉客上車的黑車。這是瀘州12328參與打擊“黑車”非法運營的又一個戰(zhàn)果。

人們俗稱的“黑車”即非法運營車輛，這類車輛大部分屬于報廢或改裝、拼裝的殘破車輛，既影響城市形象和發(fā)展，造成不公平的市場競爭秩序，又侵犯乘客的合法權益，引發(fā)諸多社會問題。為了保障瀘州市民出行乘車安全，維護我市良好的道路運輸市場秩序，瀘州12328充分發(fā)揮投訴舉報線索收集傳遞作用。接到市民來電后，立即與市民核實發(fā)現(xiàn)黑車的時間、地點和具體事宜及經過，將了解到的情況第一時間通知瀘州交通綜合行政執(zhí)法支隊執(zhí)法人員，執(zhí)法人員立即前往現(xiàn)場進行調查處理。同時將來電市民的電話告知前往現(xiàn)場的執(zhí)法人員，讓雙方能夠及時溝通，獲取更加詳細的信息，便于工作的開展。

在瀘州12328的有力支持下，今年瀘州市共查處“黑車”1098輛，這其中就包含許多市民撥打12328舉報后查處的“黑車”。截至目前，瀘州市12328共接到市民關于非法運營車輛的來電186件，辦件滿意率達到了100%。?