2023年5月25日上午，消費者藍女士的愛人為瀘州市市場監(jiān)督管理局消費維權(quán)服務(wù)中心送來“為民服務(wù)暖人心、排憂解難似親人”錦旗一面，感謝工作人員幫其退還定金。

2023年 1月28日，消費者藍女士預(yù)定了瀘州某大酒店30桌酒席，酒席時間是在6月10日，當時藍女士向該酒店繳納了8000元定金，因藍女士個人原因取消酒席，自行與酒店負責人溝通退款事宜被拒絕。

接到藍女士投訴后，瀘州市市場監(jiān)督管理局消費維權(quán)服務(wù)中心工作人員分別于5月12日、5月16日兩次與該酒店經(jīng)理聯(lián)系，該酒店經(jīng)理稱“法律規(guī)定定金不予退還，如6月10日該餐廳未訂出去或只訂出去一部分，可能會跟酒店帶來損失，且婚宴都是提前半年預(yù)定，到現(xiàn)在為止該餐廳也未訂出去”。中心工作人員了解情況后與其進行溝通，通過耐心溝通，該酒店經(jīng)理同意退還消費者藍女士部分定金，消費者藍女士感謝中心工作人員的積極協(xié)調(diào)，讓其損失降到了最低。

溫馨提示：

定金是指在合同訂立或在履行合同之前支付的一定數(shù)額的金錢作為擔保的擔保方式。定金的款項是不能退還的。定金交納的數(shù)額不應(yīng)超過主合同標的額度的20%,也就是說,當對方索要更多的定金時，你可以直接提出異議,當場回絕。所以廣大的消費者朋友在繳納定金時一定要考慮清楚，以免造成不必要的損失。

（來源：瀘州市場監(jiān)管）

編輯：肖昂

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