2023年5月25日上午，消費(fèi)者藍(lán)女士的愛(ài)人為瀘州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)維權(quán)服務(wù)中心送來(lái)“為民服務(wù)暖人心、排憂(yōu)解難似親人”錦旗一面，感謝工作人員幫其退還定金。

2023年 1月28日，消費(fèi)者藍(lán)女士預(yù)定了瀘州某大酒店30桌酒席，酒席時(shí)間是在6月10日，當(dāng)時(shí)藍(lán)女士向該酒店繳納了8000元定金，因藍(lán)女士個(gè)人原因取消酒席，自行與酒店負(fù)責(zé)人溝通退款事宜被拒絕。

接到藍(lán)女士投訴后，瀘州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)維權(quán)服務(wù)中心工作人員分別于5月12日、5月16日兩次與該酒店經(jīng)理聯(lián)系，該酒店經(jīng)理稱(chēng)“法律規(guī)定定金不予退還，如6月10日該餐廳未訂出去或只訂出去一部分，可能會(huì)跟酒店帶來(lái)?yè)p失，且婚宴都是提前半年預(yù)定，到現(xiàn)在為止該餐廳也未訂出去”。中心工作人員了解情況后與其進(jìn)行溝通，通過(guò)耐心溝通，該酒店經(jīng)理同意退還消費(fèi)者藍(lán)女士部分定金，消費(fèi)者藍(lán)女士感謝中心工作人員的積極協(xié)調(diào)，讓其損失降到了最低。

溫馨提示：

定金是指在合同訂立或在履行合同之前支付的一定數(shù)額的金錢(qián)作為擔(dān)保的擔(dān)保方式。定金的款項(xiàng)是不能退還的。定金交納的數(shù)額不應(yīng)超過(guò)主合同標(biāo)的額度的20%,也就是說(shuō),當(dāng)對(duì)方索要更多的定金時(shí)，你可以直接提出異議,當(dāng)場(chǎng)回絕。所以廣大的消費(fèi)者朋友在繳納定金時(shí)一定要考慮清楚，以免造成不必要的損失。

（來(lái)源：瀘州市場(chǎng)監(jiān)管）

編輯：肖昂

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