7月5日下午，瀘州市古藺縣市場監(jiān)管局接到朱先生的電話，朱先生在電話里說自己的酒具已收到，非常感謝古藺縣市場監(jiān)管局的工作人員。

　　據(jù)了解，2023年7月3日，古藺縣市場監(jiān)管局接到重慶市江津區(qū)市場監(jiān)管局轉辦的投訴件。朱先生于2023年3月20日在古藺縣某酒業(yè)公司購買了定制酒，購買時商家承諾贈送酒具一套，至今未收到酒具。因身在重慶市，朱先生就想著試試通過川渝跨區(qū)域協(xié)調的異地維權機制進行維權，希望能協(xié)調商家依照承諾贈送酒具或退回已購買的定制酒。

　　古藺縣市場監(jiān)管局在接到投訴件后立即進行核實，并與酒業(yè)公司進行了溝通協(xié)調，對公司宣傳了《中華人民共和國消費者權益保護法》，告知企業(yè)要誠信經(jīng)營，不得作虛假或引人誤解的宣傳；要強化責任意識，提高維護消費者合法權益的自覺性和主動性。

　　經(jīng)過協(xié)調，該負責人通過電話向朱先生進行了誠摯的道歉，并立即安排補寄酒具贈品。朱先生說，自己沒想到不僅不用親自到古藺，而且當天還得到了受理，一天內(nèi)進行調解，兩天時間內(nèi)完成維權，方便省時有效果，為此，他向川渝跨區(qū)域協(xié)調的異地維權機制點贊。（完）

編輯：游江

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