□　肖大齊

　　當今，旅游業(yè)正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)觀光向沉浸式互動的深刻轉(zhuǎn)型，各類景區(qū)紛紛推出互動性強、體驗感佳的項目以吸引游客。然而，近日一則游客在夜游表演中因推倒木柵欄環(huán)節(jié)受傷的報道，卻為我們敲響了警鐘——當我們在追求“沉浸感”的同時，是否忽視了“安全感”這一最基本的體驗前提？

沉浸式體驗的興起與安全隱憂

　　隨著旅游消費升級，游客不再滿足于被動觀賞，而是渴望參與其中、成為體驗的主角。這種需求催生了大量沉浸式互動項目：從角色扮演到情境模擬，從劇情解謎到實景互動，形式多樣，內(nèi)容豐富。這類項目通過打破第四面墻，讓游客從旁觀者變?yōu)閰⑴c者，確實極大地提升了游覽的趣味性和參與感。

　　然而，部分項目在設計之初就埋下了安全隱患。動線設置不合理，導致游客流動過程中易發(fā)生擁擠碰撞；角色扮演類項目未充分過濾暴力元素，在情緒高漲的氛圍中可能誘發(fā)行為失控；有些游客借機嬉鬧取樂，進一步增加了風險系數(shù)。這些問題暴露出了一些運營方在追求新穎體驗時的安全盲區(qū)。

安全漏洞的多維分析

　　從系統(tǒng)視角看，沉浸式體驗項目的安全風險存在于多個層面：

　　設計缺陷是首要問題。許多項目在策劃階段缺乏專業(yè)的安全評估，未能充分考慮人群動力學、行為心理學等學科知識。如報道中提到的"推倒木柵欄"環(huán)節(jié)，明顯忽略了在群體興奮狀態(tài)下，此類競爭性動作可能引發(fā)的連鎖反應。

　　管理缺失同樣令人擔憂。部分運營方過于注重體驗的"刺激性"，卻忽視了現(xiàn)場引導和管控的重要性。缺乏足夠的安全提示、專業(yè)的工作人員和有效的秩序維護機制，使得本可避免的風險成為可能。

　　應急準備不足更是普遍現(xiàn)象。許多景區(qū)沒有針對沉浸式互動項目特點制定專門的應急預案，一旦發(fā)生意外，響應遲緩，處置不當，可能導致事態(tài)擴大。

　　今年6月某景區(qū)漂流項目中游客被高壓水槍擊中眼部導致失明的事件，以及報道中游客被推倒受傷的案例，都是這些系統(tǒng)性問題的具體體現(xiàn)。

安全與體驗的辯證統(tǒng)一

　　有人認為，過度強調(diào)安全會削弱體驗的沉浸感，這種觀點實則陷入了非此即彼的誤區(qū)。真正的優(yōu)質(zhì)體驗，從來都是建立在安全感基礎上的。心理學研究表明，只有在感到安全的環(huán)境中，人們才能真正放松并投入體驗之中。相反，當人們潛意識里擔心自身安全時，很難真正沉浸于體驗本身。

　　事實上，安全與體驗并非對立關系，而是相輔相成的統(tǒng)一體。良好的安全措施不僅不會破壞沉浸感，反而能夠增強它——通過無形中的保障讓游客更放心地投入體驗。正如一位主題樂園設計師所言：“最好的安全措施是那些游客感受不到卻一直在保護他們的設計。”

構建安全沉浸體驗的系統(tǒng)路徑

　　要實現(xiàn)沉浸與安心的統(tǒng)一，需要從多個層面構建系統(tǒng)化的安全保障體系：

　　前瞻性設計是基礎。項目策劃階段應進行專業(yè)的安全風險評估，引入人類工效學、人群動力學等專業(yè)知識，科學規(guī)劃動線、容量和互動方式。對于可能存在風險的環(huán)節(jié)，應提前設計緩解措施或備用方案。

　　動態(tài)監(jiān)管是關鍵。運營期間應建立實時監(jiān)控和反饋機制，根據(jù)實際情況調(diào)整管理策略。設置合理的安全提示和引導標志，配備足夠的專業(yè)工作人員，及時制止可能引發(fā)危險的行為。

　　應急準備是保障。針對沉浸式項目特點制定專門的應急預案，定期組織演練，確保意外發(fā)生時能夠迅速、有效地響應。與當?shù)鼐仍畽C構建立聯(lián)動機制，為游客提供全方位保障。

　　游客教育也不可或缺。通過行前說明、現(xiàn)場提示等方式，幫助游客理解安全注意事項，培養(yǎng)負責任的行為習慣，形成共同維護安全環(huán)境的氛圍。

監(jiān)管與行業(yè)自律的雙重使命

　　解決沉浸式體驗項目的安全問題，不能僅靠運營方自覺，還需要外部監(jiān)管的持續(xù)發(fā)力。監(jiān)管部門應主動跟進新興業(yè)態(tài)發(fā)展，及時修訂和完善相關安全標準，強化全過程監(jiān)管。

　　標準制定方面，需要針對沉浸式互動項目特點，制定專門的安全規(guī)范和指南，為運營方提供明確指導。

　　準入管理也不可或缺。對高風險沉浸式項目實行準入管理，要求運營方提供詳細的安全評估報告和應急預案，符合條件后方可運營。

　　持續(xù)監(jiān)督同樣重要。建立定期檢查和不定期抽查相結合機制，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患責令限期整改，對存在嚴重問題的依法依規(guī)處理。

　　同時，行業(yè)自律也至關重要。行業(yè)協(xié)會應組織制定行業(yè)規(guī)范，推廣最佳實踐，促進行業(yè)交流，共同提升安全管理水平。

　　沉浸式體驗代表著文旅產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新方向，值得鼓勵和推廣。但這種創(chuàng)新不能以犧牲安全為代價。只有在安全保障基礎上的沉浸，才是真正有價值的體驗。

　　“沉浸與安心”不是二選一的命題，而是相輔相成的統(tǒng)一體。唯有以敬畏之心守牢安全底線，以創(chuàng)新之志提升體驗品質(zhì)，才能真正實現(xiàn)“有趣”與“有度”，“創(chuàng)新”與“穩(wěn)妥”的有機統(tǒng)一。

　　讓我們共同推動沉浸式體驗項目朝著更加安全、更加健康的方向發(fā)展，讓每一位游客既能盡情沉浸其中，又能安心而歸。這不僅是對游客負責，也是對文旅產(chǎn)業(yè)自身長遠發(fā)展的負責。只有在安全的基礎上，文旅創(chuàng)新才能真正行穩(wěn)致遠，接住真正的“潑天富貴”。

作　者　簡　介

　　肖大齊，合江縣人。中國楹聯(lián)學會理事，四川省文藝促進會、生態(tài)文明促進會、楹聯(lián)學會常務理事。四川省作家協(xié)會、文藝評論家協(xié)會會員。出版有《夜郎古道》《雙槍老太公》《我的援藏空間》《川渝黔金三角旅游文化研究》等文學、社科作品14部。建筑工程高級工程師，高級職業(yè)經(jīng)理人，四川省科技技術技能人才。長期致力于本土文化研究與區(qū)域文旅商產(chǎn)業(yè)研究實踐，在文學藝術評論、生態(tài)價值轉(zhuǎn)化、產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新等領域有深入探索。

編輯：李永鑫

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